Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: VMS GO DIGITAL S.R.L. («ExpertDigital»)
- Identificación fiscal: 47552222
- Dirección: Str. Viorelelor 20, Camera 1, Demisol, Sibiu, Rumanía
- Contacto: [email protected]
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a tu consulta del formulario | Nombre, empresa, email, teléfono, web y el mensaje que escribas | Consentimiento del interesado | Hasta 1 año desde el último contacto |
| Atención por WhatsApp | Número de teléfono y contenido de la conversación | Consentimiento y medidas precontractuales | Hasta 1 año desde el último mensaje |
| Gestión de clientes y facturación | Datos identificativos y fiscales | Ejecución de contrato y obligación legal | 6 años (normativa mercantil y fiscal) |
| Analítica web | Datos de navegación agregados y seudonimizados | Consentimiento (banner de cookies) | Según se detalla en la política de cookies |
| Medición de campañas publicitarias | Identificadores de campaña y eventos de conversión | Consentimiento (banner de cookies) | Según se detalla en la política de cookies |
3. Asistente de IA en WhatsApp
Las conversaciones iniciadas por WhatsApp pueden ser atendidas en un primer momento por un asistente automatizado basado en inteligencia artificial. El asistente se identifica como tal, procesa el contenido del mensaje para poder responder y deriva la conversación a una persona cuando el caso lo requiere o cuando tú lo pides.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Puedes solicitar en cualquier momento hablar directamente con una persona.
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que están sujetos a contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web — servidores ubicados en la Unión Europea.
- Proveedor de correo electrónico — para recibir y responder tus consultas.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — cuando nos escribes por WhatsApp.
- Google Ireland Ltd. — analítica y medición de campañas, si aceptas esas cookies.
- Proveedores de modelos de lenguaje — para el funcionamiento del asistente de IA, tratando únicamente el contenido de la conversación.
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos, amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en decisiones de adecuación vigentes.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad verificadas y monitorización continua de los servidores.
7. Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de 14 años.
Última actualización: septiembre de 2026.